Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan el uso del sitio web de Xolotl, así como las transacciones realizadas a través del mismo. Al efectuar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente acepta plenamente estas condiciones.
1. Información de los productos
Todos nuestros peluches son diseños originales y exclusivos, elaborados artesanalmente. Las imágenes y descripciones de los productos buscan reflejar con la mayor precisión posible las características reales, aunque pueden existir ligeras variaciones por el proceso manual de fabricación.
2. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente debe:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Completar los datos requeridos para la entrega.
- Realizar el pago a través de las plataformas habilitadas.
Una vez completada la compra, se enviará una confirmación al correo electrónico registrado. Xolotl se reserva el derecho de rechazar pedidos por errores en el inventario, precios o información incompleta.
3. Precios y formas de pago
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.
Los pagos se realizan de forma segura mediante plataformas externas certificadas, como:
- Mercado Pago
- PayPal
Estas plataformas permiten el uso de tarjetas de crédito, débito, pagos en efectivo en tiendas autorizadas o transferencias bancarias. El pedido se procesará una vez confirmado el pago por la plataforma.
4. Envíos y entregas
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
El seguimiento del pedido estará disponible y se notificará por correo electrónico. Xolotl no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la paquetería, aunque brindará apoyo en caso de incidencias.
5. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente tiene derecho a devolver el producto conforme a nuestra Política de Devoluciones, disponible en esta misma página.
6. Atención al cliente
Para cualquier duda, aclaración o reclamación, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Correo: xolotltiza@gmail.com
Teléfono: 779 139 1294